Помощь
КЛИЕНТ
Вы выбираете юриста, удобное время и оплачиваете консультацию. В назначенное время подключаетесь к видеочату прямо в приложении. После консультации вы можете продолжить общение в чате.
Нет. Все консультации проходят онлайн — по видеосвязи и в чате. Вы можете получить помощь из любого места.
Если юрист не подключился к консультации, вы сможете:
выбрать другого юриста,
или оформить возврат средств.
Возможность переноса консультации будет добавлена в одном из ближайших обновлений.
Вы можете отменить консультацию до её начала.
При отмене более чем за 3 часа до начала консультации денежные средства возвращаются в полном объёме.
При отмене менее чем за 3 часа до начала консультации оплата не возвращается, поскольку выбранный временной слот резервируется за клиентом и становится недоступен для других пользователей.
Возможность переноса консультации будет добавлена в одном из ближайших обновлений сервиса.
Да. После консультации вы можете продолжить работу с юристом, выбрав и оплатив его услуги, доступные в приложении.
Возможность отправки юристом индивидуальных предложений непосредственно в чате будет добавлена в одном из ближайших обновлений сервиса.
Нет. В целях безопасности и защиты всех участников запрещено обмениваться контактными данными (номер телефона, мессенджеры, email и др.) и договариваться о встрече и выполнении услуг вне приложения ЮСТИ.
Все консультации и дальнейшая работа должны осуществляться только внутри платформы.
При выявлении попыток обхода сервиса аккаунт будет заблокирован без возможности восстановления.
Все сообщения и материалы сохраняются в чате внутри приложения и доступны в любое время.
Да. Все данные защищены и используются только для оказания юридических услуг в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Инфраструктура сервиса размещена на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, и соответствует требованиям законодательства РФ о защите персональных данных.
Вы можете ознакомиться с:
рейтингом,
отзывами,
специализацией,
стоимостью консультации и услуг.
ЮРИСТ
Клиенты выбирают вас через приложение на основе вашей специализации, рейтинга и стоимости услуг.
В назначенное время вы подключаетесь к видеочату с клиентом и проводите консультацию. При необходимости вы можете использовать чат для уточнения информации, изучения материалов и подготовки. Чат остаётся доступным после завершения консультации.
Если клиент не подключился к консультации, вы можете завершить консультацию согласно правилам платформы.
Оплата резервируется при бронировании консультации и перечисляется вам согласно условиям сервиса.
Да. Клиент может выбрать и оплатить ваши услуги, доступные в приложении. Возможность отправки индивидуальных предложений через чат будет добавлена в ближайших обновлениях сервиса.
Нет. Запрещено передавать клиентам контактные данные (номер телефона, мессенджеры, email и др.), а также договариваться о встрече и выполнении услуг вне платформы ЮСТИ.
Все консультации и предложения должны осуществляться исключительно через функционал приложения.
Каждое нарушение фиксируется системой и приведет к блокировке аккаунта без возможности восстановления.
Вся коммуникация происходит внутри приложения — через чат (видеосвязь и текстовые сообщения). Возможность отправки аудиосообщений будет добавлена в одном из ближайших обновлений сервиса.
Вы можете прекратить консультацию и отправить жалобу через приложение.
Да, вы можете отменить консультацию до её начала. При отмене менее чем за 3 часа до начала консультации отмена считается поздней и фиксируется системой.
Каждая отмена, особенно поздняя, напрямую влияет на ваш рейтинг и может снизить количество новых заявок от клиентов, а также привести к ограничениям доступа к сервису.
В разделе «Заказы» вы можете:
просматривать и редактировать консультации и услуги,
управлять расписанием и т.д.
Рекомендуем полностью заполнить профиль, установить конкурентную цену и поддерживать высокий рейтинг за счёт своевременного подключения и качественной работы.
В сервисе ЮСТИ будут реализованы дополнительные возможности подписки и инструменты продвижения профиля юриста. Среди них — расширенные функции управления профилем, повышение видимости для клиентов и иные преимущества.
Подробные условия и перечень доступных возможностей будут представлены в будущих обновлениях приложения.
Получайте юридическую помощь
или находите клиентов в ЮСТИ!
